买球投注平台app 逻辑档次: 一招识破客户问题的“根”在哪一层

【铁林想聊 · 证明成金之路】 第22期（每周日连载更新）

“铁林憨厚，我简直受不了这间办公室了，周边装修太吵，共事们话语声息也大，我十足没法静下心来写决策，我合计我得换个劳动环境。”

这是多年前，我在北京厚爱水晶石的一个大型营销步地时，一位很有才华的规划司理冲进我的办公室，向我发出了这么的怨恨。

若是其时我仅仅个无为的不休者，我可能会安危他，大约给他买个降噪耳机。

但算作又名证明，我其时问了他一个问题：

“若是我咫尺把你搬到全宇宙最安然的藏书楼里，你就能写出阿谁让你舒畅的决策吗？”

他呆住了，千里默了很久，柔声说：“……其实，我可能如故写不出来。因为我总合计，我写的这些东西根柢没东谈主看，我在这儿根柢体现不出价值。”

你看，客户说的是A（办公室太吵），但真实的根源经常在Z（我不认为我方是有价值的）。

这便是今天我要共享的证明必杀技——【逻辑档次】。

学会这一招，你就能识破客户问题的“根”在哪一层。

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先把话说透

你不行在问题发生的层面处理问题

爱因斯坦曾说：“咱们不行用产生问题的想维去处理问题。”

NLP逻辑档次（Robert Dilts建议）把咱们的剖释分红了六个维度。若是你能识别客户在哪个维度“卡住”了，你的证明效果将提高十倍。

1、环境(Environment)：外部条款（技能、场地、东谈主）。“办公室太吵。”

2、行径(Behavior)：具体作念了什么。“我没法写决策。”

3、智力(Capabilities)：妙技、战术、遴荐。“我不知谈如那里理这种插手。”

4、信念/价值(Beliefs & Values)：为什么作念？什么是纷乱的？“写决策没好奇景仰好奇景仰，归正没东谈主看。”

5、身份(Identity)：我是谁？我是一个什么样的东谈主？“我不认为我方是个有价值的规划。”

6、愿景/精神(Spirituality)：为了谁？我与宇宙的商酌。

【铁林心法】绝大大皆客户找你时，指摘的皆是下三层（环境、行径、智力）；但真实的处理决策，简直皆藏在上三层（信念、身份、愿景）。

铁林案例复盘

从“换环境”到“找自我”

回到刚才那位规划司理的案例。

他怨恨的是【环境层】：办公室太吵。

我若是只在环境层处理，就算给他换个单间，他依然会因为【身份层】的缺失（不合计我方有价值）而产生新的行径龙套（比如拖延）。

自后，咱们绕开了“杂音”的话题，成功切入【身份层】。

我问他：“若是你不是在为一个雇主写决策，而是算作一个‘行业的启发者’在向宇宙抒发你的不雅点，阿谁决策会对谁产生影响？”

当他意志到我方的身份是一个“启发者”时，他的【信念层】变了（写决策变得杰出专诚想），接着【智力层】也被激活了（他发现我方其实有许多创意）。

临了，古迹发生了：他带着降噪耳机，在阿谁“嘈杂”的办公室里，写出了昔时最棒的营销决策。

环境没变，东谈主变了，宇宙就变了。

铁林用具箱

逻辑档次的“对焦发问法”

当你听到客户怨恨时，试着在心里作念一个“对焦”：

1、若是客户说：“我没技能作念这件事。”(环境/行径)

尝试进取对焦：“作念这件事对你来说，真实的好奇景仰好奇景仰是什么？”(价值)

2、若是客户说：“我不知谈该如何拒却客户。”(智力)

尝试进取对焦：“当你无法拒却时，你是在保护我方的什么身份？”(身份)

3、若是客户说：“我合计我作念不到。”(信念)

尝试进取对焦：“若是你依然作念到了，那时的你是一个若何的东谈主？”(身份)

从“术”到“谈”

向下找原因，进取找力量

我在Coach8常说：“下三层”是用来领悟贫寒的，“上三层”是用来寻找力量的。

当你被生活琐事（环境）和低效（行径）困住时，不要在泥潭里打滚。你要往上看，去望望你的责任（愿景），去证据你的身份。

在昆明的这些年，我越来越意志到，许多东谈主的惊恐，其实皆是“身份错位”。

你是一个“为了生活而劳顿的工东谈主”，如故一个“为了传播贤惠而存在的证明”？ 身份一定，逻辑全清。

轮到你了！